和唐山网站优化服务方首次沟通,最该准备的不是预算数字,而是能说明现状的材料:网站地址、目标客户与业务范围、当前流量来源、已做过的优化动作、你能投入的时间和人手。把这五项整理成一页纸,沟通效率会明显提高,对方也能给出更贴近实际的判断,而不是泛泛报价。
网站优化涵盖的范围很宽,沟通前先给自己归类,能避免对方答非所问。常见方向有三类:一是内容与结构层面,比如页面信息不清、栏目混乱、用户找不到重点;二是技术层面,比如打开速度慢、移动端显示异常、页面无法被正常抓取;三是推广层面,比如有排名但没咨询、有咨询但成本高。
判断方法很简单:打开你的网站,用手机走一遍从进入首页到留下联系方式的完整路径,记录卡在哪一步。如果卡在“看不懂你是做什么的”,偏内容和结构;如果卡在“打不开或加载很久”,偏技术;如果卡在“根本没人进来”,偏推广。首次沟通时直接说出这个卡点,比说“我想做优化”有用得多。
不需要做精美文档,按下面几项列清楚即可,每项都尽量给具体数字或截图,而不是形容词。
这份清单的作用是让对方判断工作量级和配合方式。信息越具体,对方越难用套话应付你。
首次沟通往往同时接触两三家,比较时不要只看报价高低,而要看方案是否对应你的卡点。
比较条件要一致:同样问这三题,记录各家回答,再结合报价和你的人力投入做取舍。价格低的方案如果需要你每周投入十几小时,实际成本未必更低。
如果只能先做一件事,优先处理“影响用户完成咨询的技术或结构障碍”,而不是先铺内容或做外链。原因是入口再多人,落地页打不开或看不懂,前面的投入都会浪费。
具体步骤:第一步,用手机和电脑各打开一次网站,记录加载时间、是否有错位、表单能否提交;第二步,把发现的问题按“影响咨询”和“不影响咨询”分成两列;第三步,只把第一列的问题带去首次沟通,让对方针对这些给方案。适用条件是网站已有一定访问量;如果网站几乎没人访问,则先确认业务定位和目标客户,再谈推广。
假设你的联系页在手机上按钮点不动,这就是优先项;而首页配图不够美观,可以往后放。判断结果的标准是:修好之后用户能否顺利留下联系方式。
沟通结束当天,把对方提到的待办、你需要提供的材料、下次确认时间写成三行文字发回给对方确认。这一步能筛掉口头热情但执行模糊的合作方,也能让你在时间和人手有限的情况下,始终清楚下一步由谁做什么。